Zdi se, da Amazon prodaja skoraj vse, kar si lahko zamislite, kar predstavlja resno konkurenco številnim malim in srednje velikim trgovinam. Nikki Baird, podpredsednica za strategijo pri podjetju Aptos, je izjavila: “Ne obstaja kategorija, ki bi bila imuna na Amazon.”

Nekateri izdelki zahtevajo temeljit pregled pred nakupom

Zanimivo pa je, da v številnih mestih v ZDA manjše, ozko specializirane trgovine še vedno uspešno poslujejo. Primeri takšnih trgovin so prodajalne koles, fotografske opreme, gramofonskih plošč in rabljenih knjig.

To ni le značilno za ZDA, domovino Amazona, ampak tudi za druge dele sveta. Čeprav Amazon ponuja vse te izdelke, strokovnjaki menijo, da so male trgovine obstale, ker je njihov način prodaje specifičen, prav tako pa tudi kupci, ki jih obiskujejo.

Nekateri izdelki so preprosto primernejši za fizično trgovino, saj nakup ni odvisen zgolj od cene, pravi profesor Jonathan Zhang z univerze Colorado State. Stvari, ki jih ljudje želijo preizkusiti v živo, kot so kolesa, oblačila, obutev, pohištvo in vzmetnice, je težje kupiti prek spleta, saj jih morajo kupci podrobneje pregledati.

Knjižnice so zaradi Amazona prilagodile poslovni model

Kaj pa izdelki, kot so knjige, ki so enaki, ne glede na to, kje jih kupite? Ko se je Amazon pojavil leta 1994, je bil trgovec s knjigami in je s svojimi nizkimi cenami ter e-knjigami predstavljal veliko konkurenco tradicionalnim knjigarnam, zaradi česar so se številne manjše knjižnice začele zapirati.

Knjižnice, ki so preživele, so morale prilagoditi poslovni model. Mnoge so se osredotočile na lokalno skupnost, skrbno izbrano ponudbo in organizacijo različnih dogodkov, kot so bralne skupine, podpisovanje knjig in drugo.

Dober primer je Barnes & Noble, ki se je usmeril k strategiji prilagajanja vsake trgovine lokalni skupnosti.

Kupci lokalnih trgovin iščejo strokovnost in interakcijo

Kupci, ki prihajajo v lokalne trgovine, pogosto iščejo strokovnost in interakcijo z osebjem. Trgovine se povezujejo s kupci prek dogodkov, kot so glasbeni nastopi v večjih trgovinah z gramofonskimi ploščami. Takšni trgovci gradijo zaupanje, ki temelji na strokovnosti in skupnih interesih svoje ciljne skupine, s čimer bolje razumejo potrebe svojih kupcev.

Kupci izbirajo trgovine glede na svoje potrebe

Fizične trgovine pritegnejo tiste, ki uživajo v nakupovalni izkušnji v živo, medtem ko spletne trgovine ustrezajo tistim, ki iščejo hitro in enostavno nakupovanje. Po mnenju profesorja Zhanga bosta fizična in spletna trgovina soobstajali, vsaka s svojo vrsto kupcev.

“Način, kako se upreti Amazonu, ni v tem, da poskušate biti kot Amazon, ampak da ste vse tisto, kar Amazon ni,” zaključuje Doug Stephens iz svetovalnega podjetja Retail Prophet.