Vsi poznamo tisto osebo. Ko stopi v prostor, se zdi, da se vsi želijo pogovarjati z njo. Ni nujno najglasnejša, najpametnejša ali najlepša. Vendar pa imajo ljudje po pogovoru z njo občutek, da so najpomembnejši na svetu. Skrivnost ni v tem, kaj povejo, temveč v tem, kako molčijo.
Zakaj vsi samo čakamo, da pridemo na vrsto?
Večina ljudi ne posluša z namenom, da bi razumeli, temveč z namenom, da bi odgovorili. Medtem ko sogovornik razlaga o svojem dopustu ali težavah v službi, mi v glavi že oblikujemo svojo “še boljšo” zgodbo. To je recept za povprečnost.
Če želite izstopati, morate obvladati psihološki fenomen, ki ga strokovnjaki imenujejo aktivna empatija. Toda pozabite na zapletene učbenike. Obstaja ena tehnika, ki jo uporabljajo vrhunski pogajalci FBI in najbolj karizmatični voditelji sveta.
Tehnika “Zlatega premora”: Moč treh sekund
Najbolj priljubljena oseba v družbi uporablja tehniko, ki je boleče preprosta: Počakajte tri sekunde, preden odgovorite.
Ko vaš sogovornik neha govoriti, ne skočite takoj v besedo. Zakaj je to tako učinkovito?
- Daje težo izrečenemu: Sogovornik dobi občutek, da o njegovih besedah dejansko razmišljate.
- Odkriva skrite informacije: Ljudje pogosto najpomembnejšo stvar povedo prav takrat, ko nastopi tišina, ker jo želijo zapolniti.
- Zmanjšuje napetost: Vaš odziv bo deloval premišljeno in mirno, kar v ljudeh vzbuja zaupanje.
Kako postati “magnet” za ljudi brez truda?
Poleg premora obstaja še ena podrobnost, ki loči amaterje od mojstrov komunikacije: vprašanja z odprtim koncem. Namesto vprašanja, na katerega se odgovori z “da” ali “ne”, uporabite čarobno frazo:
“Povej mi več o tem …”
Ta preprost stavek sprosti dopamin v možganih sogovornika. Študije na Harvardu so pokazale, da je govorjenje o sebi za naše možgane enako prijetno kot hrana ali denar. Če ste vi tisti, ki jim to omogočite, boste podzavestno postali njihova najljubša oseba.
Zakaj sploh vse to?
Digitalna doba uničuje našo sposobnost koncentracije. Tisti, ki danes zmorejo ohraniti očesni stik in dejansko prisluhniti, imajo v rokah supermoč. To ni le nasvet za zabave; to je ključ do boljših poslovnih dogovorov in globljih osebnih odnosov.
Tri hitra pravila za takojšen učinek:
- Odložite telefon: Že samo prisotnost telefona na mizi zmanjšuje kakovost pogovora.
- Zrcaljenje: Nežno ponovite zadnje tri besede, ki jih je oseba izrekla. Deluje kot čarovnija.
- Brez nasvetov (razen če jih prosijo): Ljudje večinoma ne iščejo rešitev, ampak potrditev.
Karizme se da naučiti
Postati najbolj priljubljena oseba v sobi ne zahteva preobrazbe vaše osebnosti. Zahteva le preobrazbo vašega poslušanja. Naslednjič, ko boste v družbi, poskusite zlate tri sekunde tišine. Presenečeni boste, koliko več vam bodo ljudje zaupali in kako hitro boste postali tisti, ki ga vsi vabijo na kavo.
