Dosedanja praksa, po kateri je bil popust pri nakupu goriva avtomatsko pripisan uporabniku na podlagi njegovega statusa v programu zvestobe MOL Move, se z 10. julijem 2025 spreminja. Od tega dne naprej bodo vsi vozniki, ki so upravičeni do popusta, morali ob predložitvi virtualne kartice MOL Move pokazati tudi ustrezen kupon v aplikaciji.
Kako bo sistem deloval po novem
Kupon za popust bo odslej na voljo neposredno v aplikaciji MOL Move. Uporabnik, ki ima določen status zvestobe, bo moral kupon aktivirati in ga ob plačilu goriva predložiti skupaj s kartico. Brez tega koraka popust ne bo upoštevan.
Zakaj prihaja do sprememb
Pojasnilo iz podjetja MOL
Podjetje MOL je v uradnem obvestilu zapisalo, da so se razmere na trgu zaostrile. Ocenjujejo, da je zanesljivost oskrbe z gorivom v Sloveniji resno ogrožena. Da bi še naprej zagotavljali kakovostne storitve za vse kupce, so se odločili za spremembe, ki omogočajo več nadzora nad koriščenjem popustov.
Vpliv sprememb na uporabnike
Po novem bodo morali vozniki nekoliko bolj aktivno spremljati svoj profil v aplikaciji in predhodno pripraviti kupon. Na prvi pogled gre za dodatno obremenitev, a v ozadju je poslovna logika, ki skuša ohraniti vzdržnost sistema.
Višina popustov se pri standardnem gorivu spreminja
Kdo bo ohranil isti popust
Uporabniki s Srebrnim statusom v programu MOL Move ostajajo na istem. Zanje višina popusta pri standardnem gorivu ostaja nespremenjena. Vsi drugi statusi bodo od 10. julija imeli nekoliko drugačne pogoje, kar je razvidno na uradni spletni strani MOL Move.
Premium gorivo in popusti ostajajo enaki
Pri premium gorivih sprememb v višini popusta ni. Ostaja pa pogoj predložitve kupona tudi v tem primeru. Torej, čeprav višina popusta ostaja enaka, brez aktivnega sodelovanja uporabnika popusta ne bo možno uveljaviti.
Kje in kako najti kupon v aplikaciji
Aplikacija MOL Move bo ključna
Uporabniki bodo morali v aplikaciji redno spremljati svoj status in tam poiskati kupon za gorivo. Kupon bo digitalen in bo vezan na uporabnikov profil. V nekaterih primerih bo lahko omejen tudi časovno ali količinsko.
Tehnična navodila
Za tiste, ki aplikacije ne poznajo dobro, so na voljo navodila na spletni strani podjetja MOL. Na voljo so tudi podporne storitve, kjer uporabniki lahko pridobijo pomoč pri uporabi.
Kaj to pomeni za povprečnega voznika?
Več nadzora, a tudi več preglednosti
Vozniki, ki so doslej uživali v samodejnem popustu, bodo morda na prvi pogled nezadovoljni. Vendar pa nova ureditev pomeni tudi več nadzora nad tem, kako in kdaj izkoristiti popust. Uporabnik se bo bolj zavedal lastnega statusa in bonitet, ki jih ta prinaša.
Primer iz prakse
Gospod Igor iz Novega mesta, ki redno uporablja MOL kartico, pravi: “Popusti so mi pomembni, ker veliko vozim. Aplikacijo imam že nameščeno, zato mi ne bo težko pokazati kupona, če bo to pomenilo, da bom na liter prihranil nekaj centov.“
Kritični pogledi in priložnosti
Nekateri bodo novosti sprejeli težje
Uporabniki, ki niso vešči digitalnega sveta, bodo potrebovali nekaj pomoči. Prav zato bo ključna podpora prodajnega osebja na bencinskih servisih in jasna navodila.
Priložnost za prilagoditev sistema
Za podjetje MOL je to priložnost, da izpopolni svoj sistem zvestobe in ga naredi bolj pregleden. Uporabniki bodo imeli boljšo predstavo, kaj jim posamezen status prinaša.
Nasveti za uporabnike
Redno preverjajte aplikacijo
Aplikacijo MOL Move si namestite, če je še nimate. Redno preverjajte rubriko s kuponi in ob vsakem obisku bencinskega servisa pripravite kupon vnaprej.
Vprašajte prodajalce za pomoč
Če niste prepričani, kako sistem deluje, prosite osebje na blagajni za razlago. Na voljo so tudi kontaktne točke za uporabniško podporo.
Pogled naprej
Bo sistem dolgoročno vzdržn
Če se bo izkazalo, da sistem omogoča boljše upravljanje popustov in večje zadovoljstvo zvestih strank, bi lahko postal dolgoročna praksa. V vsakem primeru pa bo obdobje uvajanja ključno za njegovo sprejetost med uporabniki.
Prilagoditev ali odhod
Vsaka sprememba prinese negotovost. Nekateri bodo sistem sprejeli, drugi se bodo morda preusmerili k drugim ponudnikom. A če bo kakovost goriva ostala visoka, bo večina uporabnikov vztrajala.
