Kovčki so pospravljeni, ključi vrnjeni, avtomobil pa je že na poti proti domu. Za gosta se dopust s tem večinoma konča, za gostitelja apartmaja pa se prav takrat začne najbolj naporen del menjave. V nekaj urah je treba pregledati prostore, odstraniti smeti, oprati posteljnino, očistiti kopalnico in pripraviti nastanitev za naslednje obiskovalce.
Večina gostiteljev ne pričakuje, da bodo turisti pred odhodom apartma očistili do zadnje podrobnosti. Čiščenje je praviloma vključeno v ceno nastanitve ali posebej navedeno med stroški. Kljub temu obstaja velika razlika med običajno uporabljenim apartmajem in prostorom, ki je po nekaj dneh bivanja videti, kot da je v njem ostala cela skupina brez najmanjšega občutka za red.
Največ slabe volje pogosto ne povzročijo drobtine, nepostlana postelja ali mokre brisače. Gostitelje precej bolj zmotijo stvari, ki bi jih gost lahko uredil v nekaj minutah, a jih preprosto pusti za seboj.
Poln hladilnik ostankov hrane je neprijetno presenečenje
Ena najpogostejših težav po odhodu turistov je hrana, ki ostane v hladilniku, zamrzovalniku ali kuhinjskih omaricah. Odprto mleko, napol pojedena lubenica, ostanki mesa, ribe, jogurti in plastenke pijače se gostu morda zdijo še uporabni. Gostitelj pa mora preveriti vsak izdelek, ga zavreči in nato očistiti police.
Posebno neprijetni so hitro pokvarljivi ostanki, zlasti v poletni vročini. Že nekaj ur brez ustreznega hlajenja lahko povzroči močan vonj, tekočina iz embalaže pa se lahko razlije po hladilniku ali kuhinjskih površinah.
Gostom ni treba zavreči zaprtih izdelkov z dolgim rokom uporabe, če se z gostiteljem dogovorijo, da jih lahko pustijo. Odprto in hitro pokvarljivo hrano pa je najbolje odnesti ali pravilno odvreči.
Vrečke s smetmi ob vratih niso prava rešitev
Nekateri gostje smeti sicer zberejo, nato pa jih pustijo v kuhinji, na balkonu ali ob vhodnih vratih. To je nekoliko bolje, kakor da ostanejo raztresene po apartmaju, vendar delo še vedno čaka gostitelja.
V turističnih krajih so zabojniki pogosto oddaljeni le nekaj deset metrov od nastanitve. Če so navodila za odlaganje smeti jasno napisana, gostitelji običajno pričakujejo, da bodo gostje pred odhodom izpraznili vsaj glavni koš v kuhinji.
Največ težav povzročajo vreče z ostanki hrane, plenicami, ribjimi kostmi ali embalažo od mesa. V vročih dneh se neprijeten vonj razvije zelo hitro, poleg tega pa smeti privabljajo mravlje, muhe in druge žuželke.
Posoda, ki se suši več dni, gostitelja ne moti
Oprati nekaj kozarcev in krožnikov pred odhodom velja za eno osnovnih pravil spoštljivega bivanja. Gostitelji večinoma ne pričakujejo, da bo kuhinja brezhibno spolirana, vendar je pomivalno korito, polno zasušene posode, pogosto med najbolj neprijetnimi prizori po odhodu gostov.
Ostanki omak, maščobe, jajc in kave se hitro zasušijo. Čiščenje zato traja bistveno dlje, kakor če bi gost posodo le splaknil ali jo pravočasno zložil v pomivalni stroj.
Tudi pri pomivalnem stroju velja nekaj zdravega razuma. Ni nujno, da gost čaka na konec programa, če mora zgodaj oditi. Dovolj je, da posodo zloži v stroj in ga vključi, če tako določajo navodila apartmaja.
Kuhinjska oprema naj ostane tam, kjer je bila
Gostitelje presenetijo tudi lonci, krožniki ali pribor, ki jih najdejo na balkonu, vrtu, v spalnici ali celo na plaži pred nastanitvijo. Manjkajoč kozarec ni velika katastrofa, pogosto pa gostitelj šele med pripravo apartmaja ugotovi, da manjka del kompleta, nož, odpirač ali kuhinjska deska.
Najboljša rešitev je preprosta. Uporabljeno opremo je pred odhodom smiselno odnesti nazaj v kuhinjo. Če se kaj razbije, je pošteno, da gost o tem obvesti lastnika. Večina gostiteljev bo veliko lažje sprejela razbit kozarec kakor neprijetno presenečenje, ki ga odkrije tik pred prihodom nove družine.
Mokre brisače na postelji lahko povzročijo dodatne težave
Brisač ni treba prati, zlagati ali nositi v pralnico. Kljub temu jih ni priporočljivo puščati mokrih na postelji, lesenem pohištvu ali sedežni garnituri.
Vlažna tkanina lahko pusti madeže, povzroči neprijeten vonj ali navlaži vzmetnico. Gostitelji zato praviloma cenijo, če gostje mokre brisače obesijo v kopalnici, jih položijo v kad ali pustijo na mestu, ki je določeno v hišnem redu.
Podobno velja za mokre kopalke, napihljive blazine in opremo za plažo. Pesek, morska voda in krema za sončenje lahko hitro poškodujejo posteljnino ter oblazinjeno pohištvo.
Največje razočaranje so zamolčane poškodbe
Razbit krožnik, poškodovan stol ali madež na rjuhi se lahko zgodi vsakomur. Gostiteljev navadno ne zmoti sama nesreča, temveč dejstvo, da gost poškodbo skrije ali o njej ne pove ničesar.
Problem je predvsem čas. Če gostitelj za okvaro izve šele med čiščenjem, morda nima dovolj časa, da bi pred prihodom naslednjih gostov kupil nov sušilnik za lase, popravil kljuko, zamenjal žarnico ali odstranil večji madež.
Kratek klic ali sporočilo pred odhodom lahko prepreči veliko slabe volje. Iskrenost pogosto vpliva tudi na končno oceno gosta. Gostitelj bo napako precej lažje razumel, če ve, kaj se je zgodilo, namesto da jo mora odkriti sam.
Premaknjeno pohištvo in predmeti iz drugih prostorov
Gostje si med bivanjem apartma pogosto prilagodijo svojim potrebam. Premaknejo mizo, združijo postelje, odnesejo stole na teraso ali prestavijo nočno omarico. Takšne spremembe same po sebi niso problematične.
Težava nastane, kadar vse ostane na napačnem mestu. Gostitelj mora pred novo menjavo ugotavljati, kam sodi posamezen stol, katera odeja je bila v kateri sobi in iz katerega apartmaja je bil prinesen dodatni krožnik.
Posebno zapleteno je v objektih z več nastanitvenimi enotami, kjer si gostje med seboj izposojajo opremo. Nekaj minut pospravljanja pred odhodom lahko gostitelju prihrani precej nepotrebnega dela.
Česa gostom ni treba narediti pred odhodom?
Po drugi strani tudi pričakovanja gostiteljev ne smejo biti pretirana. Gost, ki je plačal čiščenje, ni dolžan pomivati tal, čistiti stranišča, prati posteljnine ali brisati prahu. Prav tako mu ni treba apartmaja pripraviti za naslednje obiskovalce.
Razumno je, da za seboj odnese osebne stvari, zavrže smeti, pospravi posodo in prepreči nastanek škode. Temeljito čiščenje pa ostaja naloga lastnika ali čistilnega osebja.
Pomembna so tudi jasna navodila. Gost težko ve, kam naj odnese smeti, kje naj pusti brisače ali kaj naj stori s ključi, če mu gostitelj tega ne pojasni. Kratek seznam navodil na vidnem mestu pogosto prepreči večino nesporazumov.
Pet minut pred odhodom lahko spremeni celoten vtis
Gostitelji si najbolj zapomnijo skrajnosti. Apartma, v katerem ostanejo vreče smeti, umazana posoda in zamolčana škoda, lahko pokvari vtis sicer prijaznih gostov. Nasprotno pa nekaj preprostih dejanj pogosto pomeni več od brezhibno postlane postelje.
Pred odhodom je dovolj preveriti hladilnik, odnesti smeti, pomiti ali zložiti posodo, obesiti mokre brisače in sporočiti morebitne poškodbe. Takšno ravnanje ne pomeni, da gost opravlja delo čistilnega servisa. Kaže le, da spoštuje prostor, v katerem je preživel dopust.
Dober odnos med gostom in gostiteljem se zato ne konča s plačilom računa. Pogosto ga določijo prav zadnje minute pred zapiranjem vrat apartmaja.
