Uporabniki Microsoftovih storitev se v petek, 13. novembra 2026, soočajo z obsežnimi težavami. Številni ne morejo dostopati do elektronske pošte Outlook, pošiljati ali prejemati sporočil, moteno pa je tudi delovanje storitev Microsoft 365, Teams, OneDrive in Copilot. Izpad, ki se je začel že v četrtek zvečer po slovenskem času, je prizadel uporabnike po vsem svetu.
Microsoft je težave uradno potrdil, vendar še ni sporočil, kdaj bodo vse storitve ponovno normalno delovale. Podjetje je ugotovilo, da je del strežniške infrastrukture prenehal odgovarjati, zaradi česar so bili preostali strežniki preobremenjeni. Poskusi obnove delovanja za zdaj niso prinesli trajne rešitve.
Kaj vemo do zdaj?
Uporabniki poročajo o nedostopni e-pošti in motnjah pri nekaterih funkcijah storitev Teams, OneDrive, SharePoint in Copilot.
Težave z Outlookom prijavili v 74 državah in ozemljih
Razsežnost izpada kažejo podatki spletne strani Downdetector, ki zbira prijave uporabnikov o nedelovanju spletnih storitev.
Po poročanju nemške Deutsche Welle so prijave težav v približno eni uri zaznali v 74 državah in ozemljih.
Samo v Združenih državah Amerike je število prijav nedelovanja Outlooka na vrhuncu preseglo 130.000. Uporabniki so poročali o nedosegljivih poštnih predalih, težavah pri prijavljanju ter neuspešnem pošiljanju in prejemanju elektronskih sporočil.
Težave niso omejene samo na ameriški trg. O motnjah so poročali tudi uporabniki v Evropi, Aziji in Avstraliji.
Ker se Microsoftove storitve uporabljajo v številnih podjetjih, šolah, javnih ustanovah in gospodinjstvih, ima izpad precej širše posledice od običajnih težav z elektronsko pošto.
Katere Microsoftove storitve ne delujejo?
Največ težav je povezanih s storitvijo Exchange Online, ki omogoča delovanje elektronske pošte v številnih podjetjih in organizacijah.
Motnje se lahko pojavljajo tudi pri drugih storitvah, ki so povezane z Microsoftovimi strežniki.
Med prizadetimi so:
- Outlook in Outlook.com, kjer imajo uporabniki težave z dostopom do pošte, pošiljanjem in prejemanjem sporočil.
- Microsoft Teams, kjer so motene nekatere funkcije, povezane z elektronsko pošto in drugimi storitvami.
- OneDrive in SharePoint, kjer lahko prihaja do težav z dostopom do datotek in povezanimi funkcijami.
- Microsoft 365, kjer nekatere spletne in poslovne aplikacije ne delujejo pravilno.
- Microsoft Copilot, kjer so lahko moteni dostop do pomočnika in njegove povezave z delovnimi podatki.
To ne pomeni, da so vse navedene storitve popolnoma nedosegljive. Obseg težav se razlikuje glede na uporabnika, regijo in način povezovanja.
Pri Teams na primer osnovni klepeti in videokonference lahko še vedno delujejo, medtem ko imajo uporabniki težave s funkcijami, ki potrebujejo povezavo z Exchange Online.
Microsoft pojasnil, kaj se dogaja s strežniki
Podjetje je najprej zaznalo nenavadno veliko obremenitev dela svoje infrastrukture.
Nadaljnja preiskava je pokazala, da težave niso nastale zaradi nenadnega povečanja števila uporabnikov. Več strežnikov je nepričakovano prenehalo delovati, zato so se zahteve uporabnikov preusmerile na preostale strežnike.
Ti povečanega prometa niso mogli ustrezno obdelovati.
Microsoft je poskušal prizadete strežnike ponovno zagnati in promet prerazporediti, vendar so se nekateri strežniki po ponovni vzpostavitvi povezav spet prenehali odzivati.
Preiskava je pokazala tudi težave s procesom, ki na strežnikih vzpostavlja varne povezave. Ta je zaradi preobremenitve lahko prenehal pravilno obdelovati zahteve.
Microsoft zato preizkuša spremembe nastavitev in preverja, ali je k težavam prispevala nedavna sprememba omrežne konfiguracije.
Podjetje je sporočilo, da za zdaj nima dokazov, da bi bil vzrok izpada kibernetski napad.
Kdaj bo Outlook ponovno deloval?
Po zadnjih razpoložljivih informacijah v petek zjutraj je bila obnova delovanja še vedno v teku.
Microsoft je poročal o delnem izboljšanju, vendar je opozoril, da lahko posamezni strežniki ob ponovni večji obremenitvi spet prenehajo odgovarjati.
To pomeni, da lahko nekaterim uporabnikom Outlook že deluje, drugi pa še vedno ne morejo odpreti poštnega predala ali poslati sporočila.
Podjetje za zdaj ni navedlo natančnega časa popolne odprave težav.
Kaj lahko storite, če Outlook ne deluje?
Če ne morete odpreti Outlooka ali poslati elektronskega sporočila, težava ni nujno v vašem računalniku, telefonu ali internetni povezavi.
Zato zaradi trenutnega izpada ni priporočljivo takoj spreminjati gesel, odstranjevati računov ali ponovno nameščati aplikacij.
Najprej lahko preverite, ali se težave pojavljajo tudi pri drugih uporabnikih, in stanje na Microsoftovi uradni strani za spremljanje delovanja storitev.
Če morate nujno stopiti v stik s sodelavcem ali stranko, je trenutno zanesljiveje uporabiti telefonski klic oziroma drugo delujočo komunikacijsko storitev.
Pri pomembnih elektronskih sporočilih preverite, ali so bila dejansko poslana. Nekatera lahko med izpadom ostanejo v mapi za pošiljanje ali prispejo z zamudo. Ker podjetje storitve obnavlja postopoma, se lahko delovanje posameznih aplikacij v naslednjih urah spreminja. Tudi če Outlook ponovno vzpostavi povezavo, je pri pomembnih sporočilih smiselno preveriti, ali so prispela do prejemnika.
