Paket all inclusive je za številne dopustnike privlačen predvsem zato, ker omogoča precej brezskrbno bivanje. Hrana, pijača in velik del hotelskih storitev so vključeni v ceno, zato gostu ni treba ob vsakem naročilu segati po denarnici. Prav zaradi tega se pogosto pojavi vprašanje, ali je treba osebju kljub že plačanemu aranžmaju pustiti napitnino.
Odgovor je razmeroma preprost. Napitnina v hotelu all inclusive praviloma ni obvezna. Gost je osnovne storitve že plačal, zato osebju ni dolžan dodajati denarja pri vsakem obroku ali pijači. Kljub temu je manjša napitnina za prijaznost, pomoč ali posebej dobro opravljeno delo povsem običajen znak hvaležnosti.
Pomembno je, da napitnina ostane prostovoljna. Ne sme postati nadomestilo za storitev, ki bi jo gost moral prejeti že v okviru rezervacije. Namenjena je predvsem zaposlenim, ki so se posebej potrudili ali s svojim odnosom opazno izboljšali bivanje.
Komu v hotelu je smiselno pustiti napitnino?
Najpogosteje jo gostje namenijo natakarjem v restavracijah in barih, sobaricam, nosačem prtljage ter zaposlenim na recepciji. Odločitev je odvisna predvsem od osebne izkušnje.
Natakar, ki si zapomni vašo običajno pijačo, hitro postreže ali vam pomaga pri posebni prehranski želji, je pogosto prvi, ki se mu gostje želijo zahvaliti. Podobno velja za sobarico, ki skrbi za čistočo sobe, redno menja brisače in se odzove na dodatno prošnjo.
Napitnino lahko prejme tudi nosač, ki odnese težjo prtljago v sobo, ali receptor, ki pomaga pri organizaciji izleta, prevoza ali obiska zdravnika. Znesek ni določen, pomembnejši je občutek, da je bila pomoč iskrena in uporabna.
Koliko denarja je običajno dovolj?
Enotnega pravila ni, saj se navade med državami in turističnimi območji močno razlikujejo. V številnih evropskih letoviščih gostje sobaricam pustijo približno enega ali dva evra na dan. Denar je najbolje položiti na vidno mesto in dodati kratko sporočilo, da je namenjen osebju.
Natakarjem v barih ali restavracijah nekateri občasno namenijo evro ali dva, predvsem po več naročilih ali ob posebej dobri postrežbi. Napitnine ni treba pustiti ob vsaki pijači. Povsem sprejemljivo je, da jo izročite le nekajkrat med dopustom.
Nosaču prtljage se običajno nameni manjši znesek glede na število kovčkov, pri zahtevnejši pomoči receptorja pa je odločitev odvisna od vloženega truda.
PREBERI ŠE: To so nenapisana pravila obnašanja v hotelski restavraciji, če imajo ruski bife
Manjši zneski med dopustom imajo večji učinek
Med gosti se pogosto pojavi dilema, ali je bolje pustiti eno večjo napitnino zadnji dan ali več manjših med bivanjem. Druga možnost je navadno bolj neposredna, saj denar prejme oseba, ki je storitev dejansko opravila.
Sobarice se lahko menjajo, prav tako natakarji in drugo osebje. Večja vsota ob odhodu zato morda ne doseže vseh zaposlenih, ki so skrbeli za vaše udobje. Manjša napitnina po dobro opravljeni storitvi je preglednejša in bolj osebna.
Lokalne navade lahko spremenijo pričakovanja
Kultura napitnin se med državami razlikuje. V nekaterih destinacijah so majhni zneski običajen del turistične izkušnje, drugje pa osebje napitnine prejema redkeje. Pred potovanjem je zato koristno preveriti navade države, v kateri boste bivali.
Posebna previdnost je potrebna v državah, kjer je lahko napitnina že vključena v račun ali kjer jo hotelska pravila omejujejo. Nekateri hoteli imajo skupne škatle za napitnine, denar pa se pozneje razdeli med zaposlene. Drugje je primernejša neposredna izročitev posamezniku.
Gost se ne bi smel počutiti neprijetno, če napitnine ne pusti. Prijazen pozdrav, zahvala in spoštljiv odnos imajo prav tako veliko vrednost. Tudi zaposleni praviloma razumejo, da vsi gostje nimajo enakih finančnih možnosti ali navad.
All inclusive ne pomeni, da prijaznosti ne opazimo
Plačan paket gostu zagotavlja dogovorjene storitve, ne zahteva pa dodatnega plačevanja osebja. Napitnina je smiselna tedaj, kadar jo gost razume kot zahvalo in ne kot obveznost.
Majhen znesek lahko zaposlenemu polepša dan, gostu pa ustvari občutek, da je trud opazil in ga cenil. Najboljša odločitev je zato preprosta: napitnino pustite prostovoljno, v višini, ki vam ustreza, in osebi, ki je s svojim delom res prispevala k prijetnejšemu dopustu.
